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[读书笔记] 分享时代,如何打造个人影响力?

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发表于 2017-9-22 09:15:32 |显示全部楼层 | 阅读模式

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分享时代.jpg


《分享时代:如何缔造影响力》作者是布赖恩.克雷默。这本书是作者对人类分享行为的本质做的更为深刻的剖析,比如,怎样利用社交媒体进行有效的分享,进而建立你的品牌?透过这本书,你可以挖掘到分享背后的逻辑,看到未来分享经济的巨大魅力等等。

核心内容

这本书提出了三个观点:

第一,人们之所以渴望分享,是想要获得一种身份认同感,这是人类进化亿万年中刻进基因的东西;

第二,信息时代建立个人品牌变得很重要,我们分享了什么样的内容,决定了我们会建立什么样的个人品牌;

第三,把分享作为一种商业之道,在人际关系上建立顾客关系,打造人性化企业形象更有助于营销。

1、人们之所以渴望分享,是想要获得一种身份认同感

人类还没有发明语言的时候,自打人类开始群居生活,人们就开始分享信息了。由于生存条件恶劣,例如哪里有野兽出没,哪棵树上有果子,避开危险寻找食物,这些信息都靠大家伙一起分享获得,一个人是活不了的,面对一个凶猛的野兽,需要一群男人通力合作,所以在史前时代,人们分享是为了生存。如今,生存不再是一个问题,我们仍然不断分享知识,人类分享的需求还来源于想要繁荣发展的本性,我们需要彼此依靠才能生存得更好,想要沟通的渴求早已被刻进了基因。

从心理学的角度解释,人类在衣食住行的基本需求上,还有一个最大的需求,那就是沟通,这是一种融入群体的需求,一种对归属感的需求,只有跟大家在一起我们才安全。

分享行为的核心是自我认知,这是人类的身份标志,自我评价对每个人很重要,我们也在乎他人对我们是怎样评价的。我们需要奉献出崇高的东西,并获得他人的肯定。没有这种需求社会就不存在,因为我们相互之间需要相互联系起来形成一个整体,没有一个人会愿意待在一个没有聚会,没有纪念日,没有朋友的世界里。这样以来就需要我们与他人保持同步,这样我们作为一个孤立的个体才能融入这个社会。

2、我们分享了什么样的内容,决定了我们会建立什么样的个人品牌

为什么建立个人品牌现在变的如此重要。因为现代科技已经可以让我们足不出户就可以吃的很好,用的东西也可以在网上下单直接送货上门;线上沟通,远程会议让大家在卧室就可以办公;未来自动导航驾驶汽车可以载人到任何地方,甚至可以利用3d打印在家就可以打印桌子椅子,甚至房子。

科技让我们更容易与世隔绝。但是我们需要走进社会的需求如何解决呢?还好数字化时代,我们获得了一种新的交流方式,那就是社交科技,我们在社交媒体上跟世界上的其他人联系起来。这种联系变得更广泛了,我们有能力在全球范围内进行共享。

作为人类,创造和分享信息很重要。但是科技时代,创造和分享个人品牌就变得更加重要。因为只有创造和分享个人品牌才能改变人们对你的认知,并以此相互联系,在此基础上才能找到跟你志趣相同的人。

公式:一个人的个人品牌=别人如何评价你分享的信息内容和信息来源。

因为“我”想大家分享的信息内容一定是符合“我”的自我认知的,或者是符合“我”的公众形象的,也就是说“我”分享了什么就会建立怎样的个人品牌。如果“我”认为自己是一个八卦通,那么也许“我”就会分享最新的爆炸新闻;如果“我”认为自己是一个幽默的人,那么我会分享笑话;如果“我”希望其他人认为我人脉广泛,也乐善好施,那么也许我会直接分享信息给那些我能帮助他的人。这些都是在无意识中完成的。因为我们的生活都很忙,你的时间都在分享你真正关心的东西。你树立起来的个人品牌,有创造里,有爱心,有公正性,或者幽默,或者理性等,也会帮你吸引与你气味相投的人。

3、把分享作为商业之道进行分享营销

那些试图建立客户关系的品牌公司,在数字化世界里是怎样生存的呢?从品牌角度而言,数字化时代最大的缺点就是统一的品牌认知与个性化的客户之间的矛盾。这些品牌运用科技手段与大量的客户建立起了联系,但是他们所不知道的是用户想要与品牌达成的目的是达成人与人之间的沟通。品牌的声誉是掌握在消费者手中的,网络时代放大了消费者的这种权力。如果你的品牌能够与你的用户成为潜在的朋友,而不是被当做一个冷淡又漠然的存在,无法与用户沟通,那么你就能优于你的竞争对手。 说白了,作为一个企业不要总是端着,要说人话,要说用户听得懂的话,有人情味一点儿。

要做到这一点首先必须要理解人们分享的理由和与其他人互动的方式,让客户乐于分享你的言论,自觉的分享你传播的信息。

企业建立品牌公式:你的用户愿意分享你的言论=他们信任你分享的内容和你信息的来源。

要想人们能够分享你的东西,你需要让大家相信,你或者你所创造的东西给予认同,如果你创造了值得分享的内容,你分享的东西能够满足人们欲望需求,你了解客户感兴趣的东西,你和用户沟通的方式能够打动人心,你的交互体验特别人性话,那么客户当然信耐你的品牌。你要尽量人性化,人性化就代表着具有可分享性。未来的商业模式就是在人际关系之上建立顾客关系,并和顾客保持互动。从广而告之的传播方式转变为寻求怎样才能创造出有趣的分享内容,也就是进行分享营销。

怎么做好分享营销

1、分享内容——只有触动了人性的内容才值得被分享

当一条推送的内容触动了一些人的人性,他们就会转发,接着转发的人也是由于同样被触碰了内心深处,以此类推。

【案例】冰桶挑战是一个席卷全球的分享活动,冰桶挑战在发起后的三个月就有1700多万条视频在facebook上被分享,视频点击超过100亿次,观看人数达4.4亿。这个活动让我们发现,名人也是人,当被泼冰水多时候他们也会尖叫和颤抖。这个挑战让大家觉得与其他人联系在了一起,甚至那些赫赫有名的人一起。

信息洪流的时代人们的注意力非常的稀缺。必须经常制造一些分享经历,并且与大家普遍拥有的经历作为话题,极端出色的经历并不能帮助人们与他人建立联系。冰桶挑战的传播广不是因为大咖们的表现出色,而是不同背景与年龄段段客户看过之后能够产生共鸣,每个人都能完成这个挑战,并且把自己和大咖们联系起来。这可以提升每个参与者者的体验,这就是我们说的只有触动了人性的内容才值得被分享。

2、分享对象——让每位员工成为影响者

对于一家企业,如何找到你的影响者呢?你可以去某一个职业论坛挖掘一个发帖高手,可以在现有的客户中挖掘一个铁杆粉丝。这里面有一个企业经常会犯的典型错误是雇佣外来员工来告诉客服该怎么做。而不是委任一个每天在企业内部工作的员工。其实有一个更简单可行,又颇具功效的方式,那就是培养内部员工作为你的影响者。员工就像是后院中被人忽视的钻石,而他们是对你的企业和目标有着深刻理解的人。

我们每个人分享给别人的内容和分享的方式都可能会波及更多人,以我们无法想象的方式影响着世界,让你的员工向外界讲述他们自己的故事,分享工作中的经历,这对于企业的品牌和产品和企业文化是一种非常有利的宣传。一旦成功,企业就能通过个人品牌对外宣传总收益将不可估量。我们都感受过大伙儿一起吃饭更香,让员工参与到创造内容的工作中来会激发大家分享的积极性,员工会对自己的成果感到自豪,更有可能在内容发布之后做分享,当谈及对员工的支持,领导们经常会问如何让自己的员工转发自己的信息?这种问法是不对的,应该是怎样帮助员工分享他们自己的信息,绝大多数员工都是愿意帮忙的,但是也只有当他们接受到关注的时候他们才愿意接受鼓励。

如果你想让你的员工成为影响者,向用户及潜在客户传达对方感兴趣的信息,你需要做到:
  • 给他们提供时间和资源。让他们在本职工作的操劳之外,再花大量时间创造分享内容,这未免不公平也不现实。在大多数企业中,现实是员工并不知道哪来的时间去完成这些任务;
  • 要让合适的员工成为影响者——并不是每个员工都有这种能力。每天被埋没在办公室的隔间中的正是那些对社交平台特别了解的年轻员工,他们活跃,渴望自己能有晋升机会,他们就是特别口渴的马。找到饥渴的马,循循善诱,之前被你领到水边还不喝水的马也开始使劲喝水了。这时候,你在内部就建立了强大而且热情的后援。 相对于官方渠道的分享,员工支持者的分享会带来高达151%的社会影响力,这就是我们说的分享对象让每位员工成为分享者。


3、分享时机——把握分享时机的标准就是,受众是否会“产生共鸣”

何时分享才是最佳时间?你可以在社交网络多发布几条状态来测试,比如,你可能发现,在星期六大家的积极性并不高,因为大多数人忙于各自的事情无法关注你的分享,这样,你就要在除周六的时间多做测试。你需要通过耐心地测试找到自己的最佳频率。

当然,你分享的内容和频率都应该适度,并不是越多越好。第一时间公布好消息可能会产生负面效果,大大降低分享的影响力,好消息的分享和公布需要事先进行合理安排,坏消息也一样。衡量你分享的信息量是否超标的标准就是,受众是否会“产生共鸣”,过剩了就会把关注者们都吓跑。除非你对某些事情知道的比我多得多,否则我对你说的话可没什么兴趣,我们已经掌握了太多信息了。

4、分享方式——让帮助替代推销

营销行业里流行着一句话:交易前,人们至少需要与一个品牌的营销人员打过七八次交道,才能心甘情愿地自掏腰包。每当买家或是他们身边的圈子有所需要时,你总能及时出现,并以高涵养、高价值的内容分享来换取生意和商机,你就早就赢得了客户的信任,这也是把最初的人际关系变为商业利润的最佳方式。这就是我们说的让帮助替代营销的内容营销方式。每一个销售团队都应该去建立起这样的分享营销模式,在分享的过程中帮助潜在客户,与他们构建联系。

对于未来的预测:

未来将会是人们打开心扉的时代,因为人们愿意分享的信息越多,社会作为一个整体的进步就越快。人们能够接触更多的信息,这意味着我们能够更快、更轻松地解决社会问题,我们清楚地知道一件事该由谁去做。当所有人都可以无所顾忌地浏览信息并且随时分享自己的信息时,未来会进入分享型社会。不仅把自己的想法分享出来,而是把所有人内心深处的科学和哲学思想联系在一起,共同分享,一传十、十传百,最终改变这个世界。


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