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绩效考核落地的二十四大基本问题

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发表于 2014-5-28 11:55:25 |显示全部楼层 | 阅读模式

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绩效考核落地的二十四大基本问题

Q1:我想问问绩效考核之后要如何去把考核的结果体现出来呢?
A1:考核的直接结果就是分数,每个考核周期,比如每月,每个人,都会有当期的考核分数,另外,还会有该分数如何来的,一些支撑的信息,通过表格表单体现,比如销售报表,客户投诉次数统计等

Q2:怎样根据绩效排名算绩效系数?我们公司绩效奖金=绩效系数×应得奖金,系数范围在0.85-1.1,怎么根据最终名次算绩效系数呢?就是说,考核指标加起来一共100分,考核最终分数怎样转换为绩效系数呢,老师可以指点一下不啊?
A2:根据分数划分等级,根据等级划分系数,系数可以设计,可以和分数保持一致,也可以突破,比如,95以上系数1.2 85分以上系数1 等等,以下为示例分值范围考核分级业绩系数96~100

Q3:平衡计分卡中怎样确定权重和考核周期啊?
A3:权重根据考核指标与被考核人的关系来判断,是该被考核人最主要承担的,就占比大,次相关的,就占比少,没有一个绝对的标准。另外,考核周期,一般基层为每个月考核,中高层按季度和年度考核,不过,在绩效考核

Q4:对于中小型企业,岗位繁多,但相同岗位人数很少,员工考核采用何种方式比较适合?我们当前采用的是KPI考核+相对排序+强制比例分布(即同一部门内部员工先按KPI考核算出得分,然后进行内部排序,排名前5%为A,排名前15%为B,以此类推,最后为E),但是员工普遍不满强制比例分布的方式,认为不同岗位之间无法排出优劣顺序,且每次考核总有人因排名最后而导致奖金全无。请问这种方考核式是否合适?是否有更好的考核方法?
A4:如果每个岗位的人数少,首选还是需要按照各岗位来进行考核,但不宜进行强制分布,因为同一性质的人太少,不便操作,非相关的在一起强制分布,是不公平的

Q5:
(1)对于工业品制造业的公司,销售人员适合采用何种绩效考核和奖金发放的方式(KPI考核?利润提成?或者其他方法?)
(2)、对中高层管理者采用何种考核评估方式比较好?如何考评管理者的能力(如创新能力、领导能力等)和价值观?
A5:
1、销售人员考核还是要以业绩、回款、新客户增加等为主,建议采取提成+奖金+罚金的形式进行,简单明了,实际上,这本身也是一种考核,并不是说非要有所谓的考核指标去评分
2、中高层的能力考核,如果公司没有能力素质模型的支撑,任职资格体系尚不健全,建议不要硬性考核,还是以绩效,业绩为主,其他方面,采用高层综合、模糊评判的方式

Q6:咨询一下关于绩效考核如何落地?针对于管理人员和行政人员考核指标如何相对合理?绩效考核指标如何指定比较合理?如果公司进行绩效考核如何进行前期的准备工作,公司应从哪方面进行相关资料的准备
A6:落地有两点很重要
1是考核指标信息的收集;2是考核结果的运用,你可以去看下我的文章〈绩效如何落地〉
2、管理,行政人员的指标设计,看他所处的层级,中高层的,可以设计一些公司层面的财务、运营指标进行考核,基层的以他们本身的工作内容为主提炼指标,比如有没有内部投诉、有没有出现延误、错误、浪费等,每个岗位都能提炼出考核指标的
3、绩效的准备,首先是大家的心态准备好,解除大家的抗拒和害怕心理,告诉大家做绩效对公司、对个人的意义所在,其他的准备很多,比如原始信息的收集、职责流程的明确,薪酬的接口等

Q7:考核的指标要怎样定,是由部门负责人自己定,还是人事部定?
A7:以被考核人的直接上级意见为主,人事部起协调和顾问作用,在旁边把关

Q8:我们公司实行对部门整体考核,发放部门考核工资,那么部门二级考核工资,也就是说怎么把本部门的绩效工资分配到每个员工身上,怎样做才真正公平、合理?
A8:没有绝对的公平,如果员工暂时还没有实行绩效考核,我们只能根据他们的职位级别,如主管1.0系数 专员0.8系数等,或者根据大家的工作量和平时完成情况来进行分配了

Q9:作为一个大型集团公司人力资源部,在实施绩效考核工作时,考核工作组应该由哪些部门组成比较合适?比如公司设有风险运营、营销管理、质量、财务等专业职能部室,还有具体业务单位。
A9:建议是高层带队,人力资源部协调,各个部门经理都是绩效考核小组成员,另外,一些关键的部门负责人设置为副队长,明确责任,加大他们的参与力度

Q10:目前我司实行月度和年度考核,但是月度考核系数最高1.0,也就是说没有加分,而年度是否有加分还未定,请问这样的考核是否合理?
A10:不合理
1、月度没加分,年度可以设计加分。如果绩效进行还比较顺利,一般初期也不会考虑设计加分
2、就算没加分,如果成绩在100分,或高分,对应的系数可以设计为1.1及以上
3、可以考虑设计一些额外的奖励

Q11:现在绩效考核的最终结果就是扣分,扣工资,如何把这种负向的激励变成正向的激励呢?真正实现绩效管理的目的和预期的改善工作质量的效果?
A11:两种方法
1、设计加分项,得分高者奖金超过奖金基数
2、成绩优异者和调薪、晋升挂钩,而不仅仅发放奖金

Q12:怎么样利用绩效考核提高员工的积极性?
A12:高层重视、考核结果有奖金、鲜花、升职正刺激 有降薪、淘汰负激励 外加公司辅导、能力提升即可

Q13:绩效考核对现代化企业管理的重要性不言而喻。目前大多企业绩效考核结果和期望目标有差距,如何使绩效结果达到最大值呢?
A13:慢慢来,有耐心。分部门、分岗位、逐渐加大考核力度,完善绩效的配套设施,另外,完善公司的基础管理,让绩效逐渐准确、有力

Q14:
1.绩效考核可以说是用今天的结果考察昨天的过程,存在一定的滞后性;更为重要的是我们要用这种因为昨天的行为而造成的结果来影响明天的工作。这样的双重滞后性是否存在先天的不足。
2.在中国很多中小民营企业中,普遍采用的考核模式,基于两个要素:一是公司或团队业绩,二是领导的层层评分。你如何看待这种普遍存在的考核方式,有什么好的建议吗
A14:
1、绩效考核:先定目标、过程辅导监控、考核、反馈、改进,其中过程辅导和监控很重要,包括一些措施,是我们有好的结果的前提,这点不能遗忘!结果不论好坏,我们都需要去承担,去激励,如果说有影响,也是积极的影响,不是滞后阿
2、方式没有对错,只有适合与否。你说的那两个要素,也是分层级的,高层当然对公司业绩负责,部门经理对团队业绩负责,而基层对自己的工作负责就可以了。我不太赞成领导的层层评分,定下目标,完成情况打分即可!

Q15:行政后勤类员工适合做绩效考察吗?如何做?
A15:不太适合做,直接采用奖惩机制即可

Q16:考核分数应该由谁来评分?
A16:你好如果是定量指标,由指标信息的提供者了,具体分数的计算,由部门经理或人力资源均可

Q17:公司执行目标管理,很多团队负责人的业绩目标设置都偏低,除了公司高层的强制执行提高,有哪些措施让负责人主动提高业绩目标呢?
A17:设计个目标承诺大会,公众承诺,低不了,也不好意思不完成
另外,还有个办法:目标=(个人承诺+公司要求+ 以往好业绩)
设计底线目标、奋斗目标、挑战目标,完成越高,激励越大!

Q18:我们销售部的业绩只有年底考核,平时每月的考核就,只有客户拜访(不是每月都有)、打电话、想请问老师,还有哪些指标适合考核的?
A18:当月业绩、回款、意向客户增加个数、送样个数、客户投诉次数

Q19:如何在企业转型期间完成绩效考核工作?
A19:考核转型期的关键工作,和正激励挂钩一些和转型期非相关的职位或指标,暂时不考核

Q20:我们现在是直接领导评分,部门负责人审批,这样一来各部门人员的分数较高,且分数几乎相近,如果按照分数段来划分等级,优秀的人员太多了,如果强制分布,部门负责人有意见,请问老师怎么做比较合适?
A20:需要增加量化的指标,取消定性的人为判断!让事实和数据说话!

Q21:业务人员的考核指标分哪几部分?
A21:业绩、回款结果类 送样、客户增加——过程类 客户满意、投诉——市场类 还有平时的工作量等,当然,选择重点指标考核

Q22:对于生产制造型的企业来讲,研发人员的指标应该如何设定为好?因为他们产出成果的时间可能会很漫长,最主要应该以哪几个唯度来进行设计与量化?
A22:研发人员,可以设计月度考核,以及项目考核月度考核主要是平时的工作完成情况,和其他部门的配合情况,结果和绩效考核奖金基数挂钩项目考核,提前设计好各个项目的奖金基数,根据项目完成时间、质量、成本等进行

Q23:比如人力资源部人员、财务部人员、信息部等部门行政人员的工作较难量化,怎么做考核?
A23:都可以量化的。
人力资源:招聘计划完成率 培训计划完成率 工资核算等
财务部:各类报表上交及时、准确率,工资,应付款的发放及时、准确,成本费用的控制等,从他们的具体工作内容入手,从时间、数量、成本、质量等纬度进行考核

Q24:公司推行绩效考核多年,现在对部门业绩目标考核方面指标越来越多,权重越来越小,感觉每项工作都是重要工作,缺一不可,人力部忙的团团转,下面人无所谓,到期填填表就可以,如何改变这种状况?还有指标设定时有什么好的技巧没有?
A24:建议砍掉所有多余的指标,建议每个岗位的指标控制在6个之内,加大相关指标的权重,让当事人真正紧张起来

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发表于 2014-5-28 15:39:49 |显示全部楼层
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呵呵  把沙发占了慢慢看
jenson   
培训主管
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发表于 2015-10-24 16:19:02 |显示全部楼层
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好,这个帖子说的好,一些基本的问题都提到了,收藏了
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生肖之狗年勋章

发表于 2017-3-17 15:22:29 |显示全部楼层
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有道理,感谢分享!
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发表于 2017-6-13 14:23:33 |显示全部楼层
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好贴子,学习中,谢谢
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发表于 2017-8-8 19:33:13 |显示全部楼层
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很好的绩效考核引导,拜读了,收藏了
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