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Emma侃职场:你会跟税务局的同志打交道吗?

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发表于 2013-8-19 17:35:49 |显示全部楼层 | 阅读模式

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本帖最后由 财智东方-Emma 于 2013-8-19 22:14 编辑

记得今年4月份的时候参与过一次财务经理的培训课程,题目是:如何成为沟通大师。32夜的培训,听到反馈最多的,很多财务经理都深有感触的就是:怎么样才能跟税务局的人打好关系?!既要坚持原则,又不能让税务局的人难为自己,这也算是一名财务经理的必修课了。今天,Emma也跟大家侃侃,如何跟税务局的人打好交道。


我记得曾经有一位财务经理说,他人生中第一不愿意去的地方是医院,第二不愿意去的地方是警察局,第三不愿去的地方就是税务局。由此可见,财务人员跟税务局打交道真是艰难困苦,满腹辛酸。然而,税务局的人归根到底也是人,虽然我们没有理由把他们“仙女”化,也没有必要把他们“妖魔”化。


曾经听朋友讲的一个故事:他的同事遇到过一次老板要增大增值税票的额度,但是时间很紧,需要一天办成,因为开票需要紧急。事实上,正常情况下是办不到的。税务局有税务局的办事流程,申请增大增值税票额度,从申请到批准有一定的时间要求。他那个同事,急的火烧眉毛,后来他直接去找税务局长,诚恳的说明情况,局长当即打电话给下属,要他们一路开绿灯,后来问题顺利解决。他的同事并不认识局长,也没有请客吃饭送礼。当然并不鼓励大家有事立即去找局长特批,事实上得到特批的可能性也不大。毕竟税务局每天也要处理很多日常工作。我只是想通过这个故事告诉你们,税务局并不像我们想的那般不近人情。只要跟他们在交往过程中,掌握技巧和尺度,就可以愉快的相处。与人相处,会做人才是永远不变的真理。


不过,不管对面的人是谁,掌握扎实的税务知识是根本。 如果你作为一个财务人员,连相关的各项税收政策和法律法规条款都没有掌握,那你指望对面接待你的人会有什么好的态度呢?有些人说,现在的税目太繁杂,没法做到每个都了如指掌,那么一些比如:生产销售企业的增值税、建安企业营业税、地产企业土地增值税、房产税等,所得税是每个财务经理必须学习的。而且,现在网上信息这么开放,你想知道什么,随便“度娘”一下,就可以了。如果这些你都一做不到,换做是我,也不会对你有好的态度。


我接触过的很多财务经理,其实大部分人是打心眼里看不上税务局的同志的。平心而论,有些税局的同志确实素质不高,来历复杂。他们有些时候的一些做法确实没法让财务人员从心里佩服。但是他们又大多掌握着企业的命脉,分工的不同就意味着,无论如何你要保持良好的心态,态度很重要。你对他们的善意,他们是能感觉得到的。他们脱下那一身“工服”的时候,也跟你们下了班一样,是个普通的人,普通的儿子/女儿,普通的丈夫/妻子夫,普通的爸爸/妈妈。你善意对待他们的同时,大多数也会得到温暖,这些方面往往都是相互的。听过这样一个故事:有一次,因为I / E的员工遗失了一份关单而延误了出口申报,税务局要求补税。恰好小周找到了一份海关总署与外管局联合签发的文件,在一定的时间内可以不补税。当他拿着这份文件去与税务局管出口的人员沟通,人家不但不同意不补税而且还要把税总、海总和外总叫在一起来确认此事。气氛相当凝重。第二天,为了解决问题,小周又去了。一进门,他笑着说:我这个让人讨厌的人又来了,啊。。。哈哈哈税务局的同志也笑了。前一天的尴尬随着这笑声而化解了。最后同意按文件暂不补税,让他们尽快按文件要求补好单据。


这个故事也再次说明,态度很重要!嘴甜一点,没事多请教请教。实践中总是有意想不到的事情出现,无论你怎样查证,就是拿捏不准,那就赶紧拿起电话,向你的专管员请教请教,态度诚恳,实事求是,不隐瞒,不回避,请他们帮你想办法。时间长了,你们自然就是兄弟了!

有些财务人员在探讨一些问题的时候,如果遇到对方的税务人员不懂或是不能理解就咄咄逼人,可能他们自己不觉得,但是他们却表现了出来。要明白,人无完人,金无足金,税收政策经常在变,我们只关注自己的行业,人家涉及了所有的税收项目,人家有时答不上来,这也没错。你要知道,你是去解决问题的!不是给自己找问题的!


中国人自古至今重视联谊,讲究礼尚往来。有的时候跟税务局的同志接触,避免不了的要吃吃饭,送送礼。然而这些也都是有讲究的。吃什么规格的饭,既不让他们觉得怠慢,又不让他们觉得待遇太好,以致于经常光顾,是一门很大的学问。一般来说,中等偏上规格就可以了。既解决了问题,也不给企业招惹更多的麻烦。现在人们的生活水平这么高,你给人家吃什么人家都不会觉得稀奇,重要的交流感情!就像我最开始说,别忘了,税务局的同志也是人!时刻要记住这一点!


过年过节送红包也是有讲究的。出手不能太寒酸更不能太阔绰,而且不能人人平等。从局长到下面的办事员,待遇肯定是不一样的。而且注意三点:第一,不要提高水准;第二,不要提高水准;第三,还是不要提高水准!我就碰到过这样那样“不会送礼”的财务经理,要么税务局从上到下一样大小的红包一人一个,到最后人情没赚到,反而得罪了一大批的人。要么就是一年比一年多,甚至一个节比一个节多,等到有一天你发现已经要超出了你的承受范围的时候,他还在等待着下次的增长。如果情况不像预期的那样,那抱歉了,可能你要重新交“小伙伴”了。财务经理们大多数都比较内向、木讷、实在、严谨,所以,我不得不叮嘱你一句:时机也很重要啊!除了过年过节,有时菩萨们主动上门的时候也要积极主动一些,不要到最后才拿出你的红色炮弹,也不要像有些人一样出了事才想起来临时抱佛脚,那个时候,黄瓜菜都凉了啊!聪明的财务经理一定要掌握这个分寸,别花了钱还惹了菩萨!


最后我想说的是,所有的财务经理们,别忘了,我们才是养这些税务同志的人。在他们面前虽然要表现出和善、宽广的胸襟,但是也要保持自己的尊严!他们没有高人一等,我们也不要因为所做事情的不同就觉得低他一等。人往往还是愿意与自己相同水平或是同等社会地位的人接触的!你表现的跟他平等,也会慢慢的影响他,让他觉得你们就是平等的相互关系。况且,这几年税务局也有了服务意识,服务态度也在逐步上升。只要我们企业没有太大的问题,财务经理们做事情不太冲动,一般不会有问题的。


写了一个多小时之后才发现,反反复复说了这么多。不知道对财务经理们是否有一定的帮助。不管你是刚刚上任,还是正好在税务局碰了一鼻子灰的财务经理,希望看到今天的这个话题之后不再对税务局忐忐忑忑或是恨之入骨。让税务局的同志看看,宰相肚里能乘船,我们财务经理的肚子里能打的!

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发表于 2013-8-19 17:42:21 |显示全部楼层
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这兼职就是个业余九段啊

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哈哈~~~~谢谢eleven夸奖啊~~~在你的门前弄了两班斧,让我相当忐忑。不过有了你这个资深,权威的高手鼓励,我就更有信心了~~~ 也欢迎关注我的微信公众平台哈~搜微信公众账号:财务职场,或是直接搜微信  详情 回复 发表于 2013-8-19 22:19
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发表于 2013-8-19 22:19:35 |显示全部楼层
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eleven 发表于 2013-8-19 17:42
这兼职就是个业余九段啊

哈哈~~~~谢谢eleven夸奖啊~~~在你的门前弄了两班斧,让我相当忐忑。不过有了你这个资深,权威的高手鼓励,我就更有信心了~~~
也欢迎关注我的微信公众平台哈~搜微信公众账号:财务职场,或是直接搜微信号:ecfo01
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发表于 2013-8-28 01:28:03 |显示全部楼层
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感谢分享哈

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谢谢~~~  详情 回复 发表于 2013-9-10 10:34
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发表于 2013-9-10 10:34:37 |显示全部楼层
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Angus_Chan 发表于 2013-8-28 01:28
感谢分享哈

哈哈~写的不错哈~
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发表于 2013-9-11 11:52:06 |显示全部楼层
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不错,真心受教了,哈哈
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发表于 2013-9-20 11:37:34 |显示全部楼层
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谢谢。
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发表于 2013-9-22 15:26:24 |显示全部楼层
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前辈,让我们受教了!!谢谢
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发表于 2017-6-15 15:53:40 |显示全部楼层
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