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财务人员参与经营管理的被中枪和替罪羊案例探讨

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发表于 2013-8-1 16:36:49 |显示全部楼层 | 阅读模式

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最近遇到一件事,很郁闷,拿自己的真实案例和大家分享,欢迎大家分析出解决方案。

事例背景介绍:
1、公司目前规模很小,60人左右,处在亏损阶段,销售业绩也不好,公司需要新增销售业绩的压力很大,相比去年,公司今年新增了8-9名销售人员,目前销售和市场方面的人员一共有15名。财务方面的制度和流程也就是基本的报销,付款,合同审批和发货审批等。公司老板是技术背景,创始人,他自己说管不了销售员,今年新聘的的职业经理人负责营销。
2、Q3财务部的绩效指标有预算和费用控制等。当时在讨论绩效指标的时候,我对老板说,老板,这个预算和费用控制如果没有您的支持,光靠财务部是做不好的,老板说我绝对全力支持。
3、公司今年新出了一个市场会议报备制度,所有的市场会议需在总部的市场部报备并提供预算表以后,财务才会支付相应款项。(当时财务提倡,市场部支持的背景下出台)

导火线:
有名在老板那里很受宠的市场人员因为财务人员出了差错,付款未成功,导致这名人员个人垫款4千人民币,财务被参了一本。
10-管理.jpg


冲突过程
      老板找我谈话,说有些市场和销售反映财务在耽误时间,挡销售用款,以后销售和市场用款,财务就不用参与了(意思是财务不用了解业务信息)。当时我听完以后,很不高兴,我对老板说我认为这不是一种积极的正确的沟通方式。您认为每个部门在没有和相关联的部门沟通、协调解决问题之前,就到您这儿说,告一仗,你觉得是一种积极的解决问题的沟通方式吗?而市场人员的款项问题,我承认是财务部的过错,是一个特例。我说涉及到财务审批的主要流程只有报销,付款,合同审批和发货审批,您觉得具体哪个流程挡路了,财务就退出。

      且现阶段财务也没权力有资格挡业务的用款啊,我还举例说:我今天早晨收到一封区域销售经理的邮件,直接发给我一个人的,要财务在今天把会议款支付。而我把这封邮件抄送给销售总监回复说这样的会议款项在从公司付出前需要销售总监批准。

      我说每名销售人员在入职的时候,财务都有做相关报销和付款流程培训。我说有这样的销售人员存在,只能反映销售人员的素质问题和公司的管理水平低下。而且这种事情,我向你老板反映和抱怨了吗。我财务部在遇到每个和部门间的工作问题时,我经常向您汇报,请求支持了吗?同时我也列举了一些具体事例,说明财务正在努力做好销售服务的工作。
        
     我说老板您到底对财务部怎么定位的,您需要财务部在资金和费用管理方面发挥作用吗,如果要发挥作用的话,需要发挥多大程度上的呢,您作为公司老板,掌握的信息是最完整的,我希望您做的决策是慎重的,可操作的。
     
    然后我说,财务的这些流程和制度都是最基本的,您说现阶段生存最重要,我赞同。如果财务制度和流程不重要,那么您告诉我哪个流程在挡销售的路,不执行就是了。财务见你一个人的签字付款就行了,这钱也不是财务的钱,财务做好提款机就可以 了。而就算是这些最基本的流程和制度,当初也是有教训,经过公司批准后才出台了。
       老板说这些制度和流程很可能造成销售消极怠工,不干活了,他们就这素质,你和他培训这些也没用。而他100%相应现在的销售总监。我说老板,销售会消极怠工,其他部门就不会消极怠工了吗。

我现在的想法:
老板想财务做提款机,财务就做提款机好了,又不少发我一分钱工资。

我的困惑:
老板本来想通过财务加强对销售信息的了解,但财务认为必需的老板当初又同意支持的基本流程和制度在执行时遇到障碍和销售人员的阻力时,却又推翻否定当初的决定,那么财务做了挡箭牌吗,财务面对老板的朝令夕改怎么办?我现在偃旗息鼓,收敛吗?

请大家集思广益一下,谢谢大家了。



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发表于 2013-8-1 20:40:08 |显示全部楼层
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难得糊涂,小公司做事情需要灵活,在制度和人情间掌握平衡。
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CFO

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发表于 2013-8-2 09:30:04 |显示全部楼层
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可以灵活的使用制度,但是制度不能灵活。
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发表于 2013-8-2 10:13:50 |显示全部楼层
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这和公司所处的发展阶段以及CEO的管理风格有关,不是你的错,但可能会和你的理念有冲突。
理解了这一点,也许你会更清楚要怎么做
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发表于 2013-8-2 10:48:08 |显示全部楼层
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嗯,是的,冲突发生后,我也一直在思考,怎么会这样,因为之前老板表现的还是很相信和支持财务的样子,我只能说我太不成熟了,在现阶段的企业,当然一切都是为生存,那么作为对销售员控制比较弱的老板,当然不希望公司的任何流程和制度给销售以任何借口和理由,那么牺牲财务是再正常不过的行为。

那么剩下的问题就是:生存环境如此,我到底应该放弃些什么,坚持些什么?财务人员在中国现今的大环境下不可能独善其身。

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发表于 2013-8-2 11:45:20 |显示全部楼层
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认清形势,审时度势,要坚持自己的理念,要不断的给boss灌输我们的思想, 至于文中的问题,至少得让boss明白你代表的是谁的利益,分析利弊,相信他会做出正确的选择,与其直接争辩,不如采取迂回对策。

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说起来容易做起来难  详情 回复 发表于 2014-9-21 14:31
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发表于 2013-8-2 12:48:42 |显示全部楼层
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我和你有过相似的经历。老板都向着销售。因为企业规模小,制度不好使,老板是不太敢得罪销售的。你要找到各方的均衡点,在小事情上忍忍,让让,在老板看重的事情上,和老板保持一致。有时当点替罪羊。另外听说过吗:一个坚持原则的财务总监和销售总监吵起来,最后开除的是财总。换言之,挣钱比管钱难,你们公司还没有到管理的高层次,先是生存的问题,所以别和老板较劲,或者只和老板愿意较劲的人较劲,才是一个好财务经理,否则你会很委屈,很受伤。记住:1、钱不是你的;2、老板都很聪明。有时他也是没办法

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精辟,分析很到位!  详情 回复 发表于 2015-1-3 22:24
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发表于 2013-8-5 11:50:11 |显示全部楼层
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审时度势,建立和老板销售共同的目标,用你的专业知识帮助他们进行更好的管理,这样才能体现你的价值所在
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发表于 2013-8-22 13:18:38 |显示全部楼层
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“您认为每个部门在没有和相关联的部门沟通、协调解决问题之前,就到您这儿说,告一仗,你觉得是一种积极的解决问题的沟通方式吗?

,只能反映销售人员的素质问题和公司的管理水平低下。而且这种事情,我向你老板反映和抱怨了吗。我财务部在遇到每个和部门间的工作问题时,我经常向您汇报,请求支持了吗?”

就是财务都不喜欢抱怨,不投诉,不汇报,所以老板才认为都是财务的错吗?
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发表于 2013-8-22 16:30:07 |显示全部楼层
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该反映时要反映,该抱怨要抱怨,不然都是财务的错,公司政治就是这
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