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[转帖]CFO实战:如何参与商业模式创新

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发表于 2012-6-13 19:22:00 |显示全部楼层 | 阅读模式

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CFO实战:如何参与商业模式创新

作者:敖焱杰

因企业的发展阶段和文化背景不同,CFO的职责也千差万别,从最基本的记账,到预算考核,进而到战略管理,资本运作和商业模式创新。所谓商业模式,指为了实现股东价值最大化,把能使企业运行的内外各要素整合起来,形成高效率的具有独特核心竞争力的运行系统,并通过提供产品和服务, 达成持续赢利目标的组织设计的整体解决方案。与传统行业比,互联网行业的商业模式特别重要。因为在产业链中,不管是客户、供应商、竞争对手,还是业务合作伙伴,都有极大的不确定性,不是简单的生产和买卖关系。

  我曾经在一家互联网公司做过兼职CFO。公司创立之初,董事会就一直在讨论最合适的商业模式,到底是作为一个平台整合业内其他互联网公司,还是自己独立发展业务?讨论的结果是,独立发展业务,靠自身发展壮大,不再作为平台整合竞争者。想法是好的,但结果是竞争对手经过短期阵痛后开始独立发展,寻找最优商业模式,越做越大,开始超过该公司。该公司则增长乏力,扭亏无望,但不管董事会还是高管,都未找到问题所在和解决之路,之前的CEO还曾一度在内部流程上下了大功夫,甚至不惜请来咨询公司梳理流程。

  我最关心的一直是这个行业的价值驱动因素如何,竞争对手如何,而公司自身存在何问题以及如何改进。

  第一步是如何发现问题。方法之一就是先与员工交流。从市场部、技术部、编辑部、销售部到客服部。让人意想不到的是,很多级别较低的员工,其实思路非常清楚,只是他们的声音一直没被关注。如一个从竞争对手企业跳槽过来的市场助理,就认为公司在产品开发和客服方面非常薄弱。竞争对手每周推出一款新品,并一直努力提高VIP客户的服务水平,因为他们知道行业的核心价值是为VIP客户提供最优质的产品与服务。竞争对手曾推出一款新产品,客户体验超好,所以很怕行业内其他公司模仿。遗憾的是,公司一年来都未关注过这一产品,而一直在关注优化企业内部流程。公司高管也一样,他们有自己的想法,但董事会不一定听他们的想法,另外管理层内部也有不同声音,缺乏协调一致实现战略目标的机制。

  第二步,还需将业务与财务分析结合起来。经过与20几名员工的沟通及与高管的深入讨论,我准备了一份行业内三个领先公司的模拟财务模型。从中不难看出,业内前两名公司不管在销售额、毛利、成本结构还是净利方面,都远优于本公司。排名第一的公司盈利达几千万元,而本公司仍处于盈利遥遥无期的状态。本公司的多项弱点也变得非常明确,如产品更新慢,缺乏竞争对手的核心产品,系统落后且不稳定,技术人员流失率高,VIP客服不足,成本过高等。针对这些弱点研究了和竞争对手的解决方案,也变得逐步清楚。

  经过与董事会的沟通,我与各部门主管制定了如下方案:

  1. 提高产品竞争力。实现这一目标的瓶颈是公司产品开发部门的人员不足。经过与技术总监和人事总监的讨论,为公司制定了全年产品开发目标,如每个月应该有何产品上线,何时公司可以在产品方面与竞争对手处于同一起跑线。为鼓励员工按时完成任务,我们还建立了专项基金,在每一重要产品上线后,为项目参与人员放绩效奖金;

  2. 加强VIP客服,为客服人员制定考核指标,定期考核,并与绩效挂钩;

  3. 削减成本,包括减少冗员。

  最后,要有监督机制。衡量公司竞争力之一的指标就是市场份额,所以除收入和利润指标外,市场份额成为每日监控的重要指标。任何份额的波动都需得到解释,任何上述新产品的上线也将于市场份额指标挂钩。经过半年多的努力,公司市场份额从7%增长到15%,年度计划中的工作计划和产品都得以实现,员工流失率也降低了很多。预计接下来几个月,公司将扭亏为盈,并重新取得行业领先地位。

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发表于 2014-7-12 06:54:41 |显示全部楼层
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最近也在学商业模式的课程,分析很对。
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发表于 2016-1-22 11:43:04 |显示全部楼层
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发表于 2017-12-26 00:02:22 |显示全部楼层
学习了!暂未学习《商业模式》必修课程,不能给到更多的意见。
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生肖之狗年勋章

发表于 2018-1-1 15:25:42 |显示全部楼层
总结得好,谢谢分享!
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生肖之狗年勋章

发表于 2018-1-8 09:27:39 |显示全部楼层
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想问下3. 削减成本,包括减少冗员,具体怎么操作的,因为初创公司很大程度上是很难招到人,尤其是某领域的高端人才的,一般对于招到的人都是自身培养的,所以基本抱着培养着试试看的原则,不太轻易开人,而且初创企业其实发展很快的,离职率也高,一般在招人的时候适当多招一些,所以怎么界定哪些人是冗员
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发表于 2018-1-8 10:31:21 |显示全部楼层
对一个初创公司来说,商业模式真的就是第一件事吧。非常同意~
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发表于 2018-2-24 11:02:28 |显示全部楼层
yimi19870601 发表于 2018-1-8 09:27
想问下3. 削减成本,包括减少冗员,具体怎么操作的,因为初创公司很大程度上是很难招到人,尤其是某领域的 ...

这个涉及一个企业从0到0.1的过程。这个过程会遇见很多的问题,比如人员不好找,业务没打开,资金欠缺,产品和服务不明朗,对市场的理解往往还只是一个概念或想法,设计的模式和产品也未得到市场和自己假设的验证,频繁还在找方向及试错。
  那么这一系列的问题如何看?1、首先,0到0.1的企业发展更多是靠创始人,这个时候不能依赖说群策群力,更多是创业者自己对市场的判断、前景的理解、方向的信念和坚持的决心。2、这个时候的招聘,其实往往靠的是一堆志同道合、看好这个市场和知道市场存在巨大的痛点和无限商机的人,因为这时你没有更高薪水、没有确定的未来和稳定的收入。所以,相信相信的力量很重要。3、这个阶段不能苛求产品的完美,有了对核心客户价值的判断和痛点的理解,先抛出一个产品试水,有了市场真实的反馈以后才不会只是停留在你脑子中的假象,才有了产品迭代的可能。
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发表于 2018-2-24 11:05:54 |显示全部楼层
dusty329thoo 发表于 2018-1-8 10:31
对一个初创公司来说,商业模式真的就是第一件事吧。非常同意~

其实任何一个商业模式的起点和核心是:创业者对你希望介入领域相关参与者问题、痛点的理解,这些才是你产品及服务设计时核心客户价值能说清楚的地方。商业模式设计无外乎三大部分1、定位+核心客户价值理解;2、盈利模式设计(产品及服务、收入来源、成本结构)、3、运营模式(模式的核心流程、关键资源是什么、最重要是交易结构的重新设计)
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发表于 2018-7-20 14:39:17 |显示全部楼层
写的很好,回答的也很好
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