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[读书笔记] 读书《你的灯亮着吗》- 拓展思考问题的宽度

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发表于 2019-7-2 13:13:54 |显示全部楼层 | 阅读模式

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书名:《你的灯亮着吗》

作者:温伯格 -思想家

出版时间:2014.1.1

阅读本书目的:如何解决问题

深入阅读目的:解决问题:描述问题-分析问题-解决问题的思路


感受到董事长最近非常焦虑,临近董事会公司上半年业绩不好、预算及其他议案是否能顺利通过?受到感染,我也感到焦虑,和董事长交流。董事长回复“多思考多实践多思考,总会有收获......不断解决问题才是缓解压力最有效的办法”。


解决问题,如何解决问题?关键是我还不知道“什么是我的问题”......从专业上我解决了我的问题,其他人的问题我如何推动?边界在哪里?不想当芒格爷爷笔下的木匠“对于拿着锤子的人来讲,全世界都是钉子”,带着问题翻开《你的灯亮着吗》。


开篇雷龙大厦电梯故事一下子吸引了我。雷龙大厦电梯太慢影响里面常驻人群 - 租客/在里面上班的职员、管理层和房东梁龙先生,逐步演变成了一个大问题,人们给出五花八门解决方案。不同人群所处社会地位不同、教育背景不同的人给出的建议也各有不同,每个人的道理却也无懈可击。例如在电梯每一个显眼的地方装上镜子,让出入人群整理仪容从而淡化电梯缓慢。果然新方案停止了大家的抱怨,但是镜子方案衍生出新问题镜子被涂鸦,影响环境。新的解决方案提供蜡笔、涂鸦墙等等。还有建议方案是偷用隔壁大厦的电梯、放火烧掉大厦,这些方案看似荒谬,但换个角度看并非不可行。最终修电梯工程师发现是一只死老鼠临死前咬断电线导致电梯运行缓慢,总之不同人视角不同给出的解决方案不同。


作为专业人士,我常常引以为傲解决问题能力强,给老板的方案一般有ABC三个方案,还会附上自己的专业建议,美其名曰给老板做选择题。实际呢,陷入头疼医头脚疼医脚。什么是“问题的本质”?什么是“全局观”?对本书有了很大的期待。


从多个角度思考问题 - 首先是从人的角度 谁的问题?问题本质

  • 谁碰到了问题?是租客还是房东碰到电梯问题,解决了问题是为了让谁更满意呢?
  • 他们的问题是什么?/问题的本质是什么?

* “问题解决者” - 入门的关键在于把单一思维模式切换成多重思维模式,即从“能解决一个问题的人”到“能解决很多问题的人”,或者说“问题解决者”。他们是如何做的呢?提问:谁的问题?这是什么类型的问题?问题的本质是什么?


第二、 这个问题是什么

  • 全面看问题。尽量得到充分信息;不要把别人的解决方法当成问题的定义;当别人要你协助解决问题时,你要要求拿到的是整个问题,而非他们已经解决到自己完成不了的那个部分,避免头疼就医头,脚疼就医脚。

  • 如何得到全面信息?问 - 没有最终的解决方案。无尽的链条 - 多问几个为什么:看看你对问题的理解,如果想不出至少三个可能有出错的地方,你就没有真正理解这个问题。
  • 以变化的角度去理解问题,开放的心态拥抱不确定性。你永远不能确定已经找到的问题定义是正确的,但是永远不要停下寻找正确定义的脚步即使在问题完成了以后,因为正确是基于你所得到的信息的,而你永远不可能确定是否掌握了所有的信息,而即使掌握了对信息筛选以及对有效性的顾虑也会让你永远不能肯定你是否有了一个定义。


   第三、什么是真正的问题

  • 转换视角,发现不协调之处;尝试站在外国人、盲人、儿童的角度来检视问题。
  • 再次确认:一旦你将一个问题描述拟成了文字,做些文字游戏,以确保每个人对问题的理解可以统一。一旦你用文字来表述一个问题,要确信在每个人的脑中他都是同一个意思.而作者给出了,先用改变需要重读的词组,再对关键的词组查字典的方式.且最好把定义和指代副词替换成你认为他的含义.而当难以用文字表达时试着用公式图片等其他方式来。

*** “当我们沿着定义问题的道路疲惫前行时,过一会儿就要回头看看,确认自己没有走错路”。


最后,我的收获。这是一本薄但是不好懂的书,里面的幽默小故事翻译过来文化背景不同很难理解深刻。第一次读的收获:

在思考一个问题的时候,增加一个视角 - 谁的问题、同一个问题不同的人视角不同。技术背景的人容易把专业当一个万用的榔头,看见什么问题,都想用榔头把它敲下去。但是,很多问题,不是光用榔头就能解决的。多问自己几个为什么,有时,思考比榔头好用。

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督察

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发表于 2019-7-3 09:23:29 |显示全部楼层
税收洼地与政策节税方案设计详解
:lol:lol
Best Regards!
陈雩霖
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财务总监

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发表于 2019-7-3 11:34:11 |显示全部楼层
好主意,感谢分享!
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会计员

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发表于 2019-7-3 15:55:00 |显示全部楼层
行文结构上,似乎少写了“第一”的字样
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