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[课程总结] 财务经理沟通能力训练营总结(2019.6.21-6.23)

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发表于 2019-6-27 16:33:08 |显示全部楼层 | 阅读模式

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如何能让别人接受你的观点?
如何才能更有效的沟通?
如何进行高难度的对话?
我是不是可以象别人那样厉害,走到哪儿都可以成为别人的焦点?由于自己天生内向,不善言谈。以往总是看见别人不管遇到什么场合都能侃侃面谈,不管遇到什么难事,只要他出马,都能解决,心里就特别羡慕。所以看到财智东方的《财务经理沟通能力训练营》这个课程后,就马上报名了。
经过三天两夜的学习,我不仅学习到了一些沟通的技巧,对沟通有了更清晰的认识,也锻炼了自己的胆量。在历次的训练营中这次是表现最好的一次,通过这次的训练一共上台讲解三次,一上台就紧张的心理得到了逐步的缓解。找到了自己的弱点,声音小,语速快,没有节奏感,从头到尾,不带任何情感。认识到这些后,我决定在自己以后的工作中,找机会自己多练习,克服这种毛病。
首先,沟通是有目的的。为了达到沟通的目的,需要我们在日常的工作生活中注意积累各种素材,以达到在不同的场合为了达到沟通的目的,这些素材都能信手拈来为之所用。平时,在沟通的时候,为了打破沉闷、尴尬的场面,要具有从不同的话题切入正题的闲聊力。沟通时,要有自信,相信自己的力量 。多使用正能量的词汇、使用眼神、表情来表达自己的正能量,这样有助于更好的实现自己沟通的目的。
为了更好的沟通,老师给我们介绍了金字塔式思维方式。老师以我们平时工作中常见的几个场景,说明了这个工具是如何运用的。首先,要明确这次沟通的目的,你想通过这次沟通达成什么目标,为了实现这个目标,你需要构建几方的要素(一般3-5个要素),这样表述清晰,让听的人比较容易理解你所要表述的内容。在沟通过程中,为了增强说服力,我们需要运用“共情维惠”的技巧,也就是站在别人的立场上考虑问题,最后实现共赢。在沟通过程中,为了使自己构建的要素更加能打动对方,我们要学会编故事,找案例,为了让对方印象深刻,我们的故事要具有简单、意外、具体的特点。在沟通的过程中,要注意一定要说对方想听的话,多赞美,表扬对方,切忌自己想说什么就说什么,根本不考虑对方。
沟通有三个层次:说明白、被说服、产生行动。如何把事情说明白,让对方被说服,并产生行动呢?这个要分三步走,首先是建立信任关系,然后挖掘对方的痛苦,最后再提供解决方案。在这过程中,一定要牢牢的把握对方的利益点,挖掘到他的痛点,好奇心,兴趣点,把他的胃口吊起来,然后,再提供解决的方案。
高难度谈话。适用于事实模糊、双方都有情绪、试图保护自己等一些场合。进行高难度谈话,首先要构建共同点,找到这件事情和大家的利益共同点;然后需要营造安全氛围;再进行情绪疏解;聚焦于解决问题。按照这个思路来解决问题,避免了查找原因归咎责任,这样不容易引发矛盾。
重要的事情需要做好充分的准备,沟通“预案”的准备要素:建立沟通框架;头脑风暴考虑一切可能;确定自己的“罗马石柱”;用叙述结构安排逻辑顺序;运用PPT等辅助形象视觉;亲力亲为准备一切;模拟演练、预演准备。
经过三天两夜的学习,有了很大的进步,但是要从根本上解决问题,还需要注意平时多积累素材。任何时候不能用情绪解决问题,而是要用沟通来解决问题。为了使沟通更加顺畅,我们要注意如何用5分钟的时间抓住别人的心态,吸引别人的眼球,一定要把开场说得特别吸引人。
最后,给自己一个鼓励。加油!做更好的自己!

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发表于 2019-6-27 17:06:06 |显示全部楼层
老司机锦囊:怎么做财务总结与规划
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发表于 2019-6-27 17:09:00 |显示全部楼层
财务经理人如何成为税务高手
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