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[职场感悟] 《财务经理沟通能力突破》训练营总结

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发表于 2018-9-28 18:20:03 |显示全部楼层 | 阅读模式

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       结束了三天两晚的《财务经理沟通能力突破》训练营课程,说实话,我很震撼。思索了很久而不得的问题在这里得到了答案,可以说拨开了我对沟通的认知上久久绕不清的迷雾,点醒了我在人际交往上的一些误区。那些无法从表面上参透的职场沟通本质,最简单的自我介绍背后的沟通逻辑,以及根据目的分步骤实施的沟通计划,等等等等,都让我感到震惊。

       自我介绍几乎是每个人都经历过的事情,但是怎样才算一个合格的自我介绍,却鲜少有人清楚明白。特别是带有时间限制的自我介绍,虽然都会先说名字,但名字一点都不重要,这是最容易被人遗忘的信息。

       以前我认为个人信息应该要说简单点,省略一点,因为大多数人对自己的这些信息并不会在意,觉得说多了反而会让人产生“这个人好自恋”的想法。然而,其实这些简单又琐碎的个人信息是帮助自己与别人建立起联系的因素,别人可能会因为某一个相似的个人信息而跟你对话。有话题可聊,就能建立起某种链接。

       职场上,个人的职位信息是一个很重要的因素,这决定了与其他人之间沟通的一个得体度,也会导致不了解你职位信息的人不知如何与你开展交流。

       另外,个人特征一定要说优点,这非常重要,必须避免说一些缺点或者负面的特征。人都喜欢美好的事物,谁都不愿意一开始就与只知道对方缺点的人打交道。即使没有优点,也需要构造出一个对某种优点的向往和努力的精神表现。

       以前从没想过自我介绍还有如此多的讲究,看来一个合格的自我介绍也需要细细用心构思准备。

       工作当中与其他部门的沟通也是让我领教了很多,课堂上很多场景我都似曾相识,个别场景还亲身经历过。虽然讨论时已经尽自己所能考虑了的各种可能性去给出答复,但现实往往很残酷,我根本没有get到重点。

       职场的沟通最先讲究企业文化的大背景,然后是每个人的利益出发点,甚至还要考虑每个人的虚荣心和面子问题。这些都让神经大条的我瞠目结舌,应该说对自己关于职场的理解能力瞠目结舌。想想过往这么多年的职场中的那些弯路,绝大多数都跟不能揣测他人心意相关。若是能早点明白,也许就能少走很多弯路吧。也罢,这时才明白就更深刻,更透彻。

      最后一天讲的上行沟通是我的痛,曾经就在这里绊倒过,受过伤,虽然琢磨过无数回,但也没能参透其中的奥秘。武老师讲了几个要点,我赶紧记下来,同时一边回想自己犯过的那些错。

       首先最重要的还是要学会理解领导的意图,应该站在领导的角度去思考问题,思考什么样的情况下领导才会说这样的话,这也需要去更多地了解背后的内容,比如说公司的战略、发展方向、历史状况和前景等等,才能帮助你更好地理解领导意图。

       其次是要有意识地向领导推销自己,当然这需要建立在自己的能力足够强的情况下,让领导了解你能做什么,你能排上什么用场,有什么价值,这样领导才能依赖你干活。

       第三就是要管理好领导的期望值,虽然你很有能力,有价值体现,但是人是铁饭是钢,你也要让领导知道你不是超人,什么都能搞定,至少是说不是什么都可以轻而易举搞定。学会拒绝领导,也要委婉地有方法地拒绝领导,告诉领导什么事你做不了。

       最后就是要让领导放心,又回到自身能力问题上,一方面要加强自己的能力提升,另一方面要及时汇报工作,多多汇报工作,这样领导才能将一切都掌握到,做下属的可以不知道很多事,但领导不能不知道。所以要多汇报工作,不管完没完成,阶段性都需要汇报。这一点我觉得我做得不好,我总觉着事情还没做好,还没有结果就不能告诉领导。一定要谨记起来,以后改进,阶段性地汇报工作。而且,领导安排的事一定要优先级去办,要把领导布置的工作放在计划里,让领导觉得你是在时刻地准备着。

       感悟实在太多了,除了以上的这些,我还有很多感悟,需要慢慢梳理消化。可以先按照老师教的做起来的就是重要的事说三点,即使有很多点也要压缩成三点说,这样能让人记住,有条理性,最大限度地将信息传递给别人,实现良好沟通。反思自己的职场生涯,犯了很多关于沟通的错,心里其实挺难受的,希望自己能一点点地改好,完成从思考过多到实践成功的飞跃。

2018年8月6日

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