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[读书笔记] 那些会思考的人,原来偷偷读了这本书

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发表于 2017-12-15 09:49:43 |显示全部楼层 | 阅读模式

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系统思考.jpg

《系统思考》作者是丹尼斯·舍伍德。本书向我们重点介绍了系统思考的方法以及工具,旨在教会读者利用工具系统循环图以及系统动力学模型,站在系统的视角上,简化复杂的现实问题,并解决之。

工作中为什么有些人总能很快发现事物的本质,而有些人却一直不明白?看似无解的问题,为什么有些人总能找到关键因素并快速解决了?这些人到底运用了什么样的思考方式?

接下来分享这些人思考的方式——系统思考。告诉你什么是系统思考,如何才能掌握这种系统思考的能力,如何运用系统思考解决工作生活中的实际问题。

1、为什么我们需要系统思考

在现实生活中,人们常常受到化整为零、各个击破的科学研究方法的影响,因此缺少系统的视角。于是,常常会出现视角狭隘、“头痛医头,脚痛治脚”而不能根除病灶的普遍现象。

另外,人类天性使然,喜欢处于简单的世界,喜欢简单的问题。这也导致了人们排斥复杂的问题。而系统思考恰恰能够帮助我们简化复杂现实问题,看清事件背后的联系和发展趋势,方能起到“四两拔千斤”而又“标本兼治”的效果。

除此之外,系统思考还能使人们的心智模式浮现,这对于构建高效团队大有裨益。

1. 系统思考能转变我们单向的思维模式,从全局看待问题

系统思考是一种整体性的思维方式,既然是整体性的思维方式,就要求我们从不同角度,多个方面看待问题,而不能只看到一个单方面的问题。

【案例】
比如一家大型零售公司,为了扩大销售额,在第一季度推出了多种促销手段,这些手段都非常成功,使季度销售额增长了50%,但紧接着在第二季度,该零售公司的销售额却突然下降了50%。原因是第一季度搞促销活动,吸引了许多顾客提前购买,把应该在下季度购买的商品在这一季度实现了,而总需求容量本身没有太大的提高,这样就使得第二季度的市场需求急剧下降。

2. 系统思考能让我们透过现象看本质

【案例】
庖丁解牛的故事。庖丁宰牛时,他顺着牛的身体结构,挥舞着刀子,一会儿功夫整头牛就像是被拆解下来的零部件,被完美的肢解了。在庖丁眼中,牛只是各个部分构成的一个整体,只有看到牛身上各个部分之间的关系,并且理清了这些关系的相互作用,才能做到一刀下去,切中要害。

3. 系统思考能看清事物之间存在的延迟现象

【案例】
多米诺骨牌效应:曾经有这么一幅卡通漫画,画的是有一个人坐在椅子上,推倒左边的一个大骨牌。他告诉自己:“我终于可以松一口气了。”因为骨牌不会倒下来压到他,然而他没有看见那骨牌正倒向另外一个骨牌,而后又倒向另外一个,一个接着一个,骨牌最后将形成一个圈,从他的右边击中他,这就是多米诺骨牌效应。

2、掌握系统思考的两个关键:增强回路和调节回路

1. 什么是回路

回路简单说就是一种闭合的因果循环。回路当中包含了两个要素:一是实体,二是关系。而在关系中又分为两种,正反馈和负反馈。正反馈指的是一个实体如果表现出增强,另一个实体也表现出增强的状态;而负反馈就是一个实体增强导致另一个实体衰弱。

2. 增强回路

增强回路就是不存在负反馈,事物之间的关系全部都是正反馈。事物之间的关系全部都是增强的效果,都是一方力量上涨,另一方的力量也随之增加。增强回路能够不断推动局势的强化,不管是好的还是坏的,一旦回路形成,就会开始不断的增强。
QQ截图20171215094627.png
常见的增强回路

常见的系统循环图由因果关系词与连接O或S组成,其中O型连接表示减弱作用,S型连接表示增强的作用。

以上图的增强回路为例,当工作负荷增大时,这会直接导致部门压力变大;部门压力越大,越容易在工作中发生错误;错误发生率越高,管理的压力就越大;管理压力越大,工作压力也会随之增强。

这就是一个增强回路,类似地,调节回路也是同样的逻辑。到这里,你会发现,每一个环节都是相互联系的结果,每两个环节又构成了一个因果关系。特别注意的是,每个环节的名称都要写出名词。

当你看到图中的系统循环图时,你就能站在一个系统的视角上思考问题了。而在现实生活中,我们常遇到的复杂问题也是通过这样的方法来画出每一个环节的因果关系,最后找出能解决问题的秘钥。

【案例】
汽油短缺的谣言传出来的时候,一些人怀着“宁可信其有,不可信其无”的心理去加油。很快地,很多加油站门前排起了大队。这更坚定了司机们认为汽油不足的想法,并开始给更多的朋友打电话、发微信,告知他们赶紧去加油的消息,这导致更多的人去加油。一些加油站汽油很快就卖光了,而这更印证了缺油的消息,如此一来搞得形势越来越紧张。

3. 调节回路

没有一个增强回路可以独立存在,在不同时间或是条件下,它都会碰上一些限制因素,而这些限制因素就是调节回路。调节回路的变化是慢慢趋于稳定的,如果这个回路呈现下降趋势,开始时会下降得很快。但随着时间的推移,下降的速度会越来越小,最终不再下降,达到一个稳定的平衡状态;如果事情呈现上升趋势,开始会上升得很快,但随着时间的推移,上升速度也会越来越慢,最终不再上升,达到一个稳定、平衡的状态。
QQ截图20171215094635.png
常见的调节回路

又如上图的调节回路,我们的目标是得到目标的咖啡水位。若目标水位高于实际水位,那么我们可以加大肢体动作;若目标水位低于实际水位,反之,应较小肢体动作,直到两者相等,便可以达到目标。

在现实生活中,几乎所有的问题,都可以用系统思考来解决。只是我们还没真正学会站在系统的视角上看待问题。想学会系统思考,就先学着画一个系统循环图吧!

4. 延迟

延迟不是一个孤立的因素,它附着在增强回路或调节回路上。比如调节回路的特点是平滑、稳定地向一个目标前进,如果存在延迟,就可能产生其他问题或者调节过头的现象。

3、掌握系统思考的有效工具:系统循环图

系统循环图也叫因果回路图,因为它用因果关系链表示系统的结构。比如,自然界的雨水循环系统。

绘制系统循环图的5个步骤:
  • 第1步:准备一张 A4纸和笔,选一个较为舒适安静的环境。
  • 第2步:找问题。在纸上写下你工作或是生活中经常遇到的问题或是非常困扰你的问题。
  • 第3步:找原因。思考这个问题可能发生的原因有哪些,即找出问题产生的原因。你可以把问题写在一张纸的中间,在问题周围写上三到五条原因。
  • 第4步:找后果。找出现在的问题可能进一步导致的后果。
  • 第5步:找回路。所谓的找回路,就是说思考你找出问题原因与问题导致的后果之间有没有相互连接和闭合的回路。如果有,就用带有箭头的直线标出,从原因指向结果,如果原因和结果之间是正反馈的关系,在箭头处标记一个加号,如果原因和结果之间是负反馈的关系,在箭头处标记一个减号。


绘制系统循环图的两个关键点:

第一,不要使用动词,要使用名词。用动词来表述,得到的往往不是系统的结构,更像是在描述一个故事。

第二,要注意箭头的方向,箭头方向代表了特定的含义,如果箭头的方能画反,很可能会陷入思考的误区。   

最后总结,要掌握系统思考的能力,必须认清系统中的增强回路和调节回路,并学会利用系统循环图来帮助自己实现系统思考。不管是多好的技巧,只有善用的人才能擅用。

原文金句
  • 系统思考本质上就是一种整体性的思维方式,它要求我们用整体的观点观察周围的事物,看清事件背后的结构和各要素之间的互动关系,并主动地“建构”和“解构”的思维能力。

  • 增强回路就是能够不断推动局势的强化,不管是好的还是坏的,一旦回路形成,就会开始不断的增强。

  • 调节回路的变化是慢慢趋于稳定的,就像是汽车中刹车的作用。

  • 事物是动态发展的,各个事物之间的关系有时存在着延迟的现象。

  • 系统循环图不仅能够帮助我们找出一个问题中的原因及后果有哪些,还能分析出它们之间的因果关系,重点是帮助我们看清是增强回路还是调节回路。



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