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在线等,很着急,这种情况下我该怎么办

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会计员

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发表于 2017-11-16 10:26:25 |显示全部楼层 | 阅读模式

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事情是这样的,我在前几天收到一张询证函,我公司的采购系统还未建立,所以财务只有在收到发票以后才能知道我们有发货等,但是那张询证函上不仅有我们公司欠款的金额(核对一致)还有总共给我们公司的发货量,这个我不知道,询问销售,销售的说他们没有对账,也不清楚。我就先把询证函放着了,今天销售的算是一个经理,直接打电话冲我吼,问我为什么没有管询证函,说话很难听,我也就怼回去了。我不知道仙子啊我该怎么办,麻烦大家给支个招

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发表于 2017-11-16 15:14:41 |显示全部楼层
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1、首先,明确自己的定位,如果你上面还有部门经理,把此事向你的领导汇报,他最可能心平气和的听你说完整个过程,其次,他有对等的身份,可以合情、合理的与对方沟通,不会有额外的压力。
2、明白此事的因果关系,如果确实是公司的流程、系统等因素有待完善,可以理清顺序、有理有节的回答销售经理的问题,告诉他询函证确实已收,并与销售的相关人员核对,但由于缺乏足够的资料,无法核对清楚,所以暂放等待相关人员的回复。
3、最后,回想自己的得与失,通过此事,自己明白了什么?如果你有上级领导,最起码你没有及时汇报的过失是在所难免的,基层员工,遇到自己处理不了的事情,最好最快的解决方法,就是向自己的直接领导请示,这样出现问题你起码不需要直接面对过失。
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发表于 2017-11-17 11:29:28 |显示全部楼层
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1、问题中描述了欠款金额是一致的,一般是收到货后才会给发票吧,不会货还没到就收到了发票吧,这个一般库存也能查到的,库存记录;
2、楼上的回复我觉得也很不道理,要看自己的职位给自己一个清晰的定位,是不有上级可以上报;
3、如果财务你是最上面的那你就要看下你们公司流程了,理论上给你发票也应该附有库管的入库单,有入库单证明收到货了,那么你就可以查到对方是不是给你们供应了那么多的货,如果流程不完善就需要改进;

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发表于 2017-11-17 14:54:23 |显示全部楼层
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我觉得吧,首先您的处理有些欠妥,不与相关业务人员沟通就放置在一边不做处理,是不太妥当的。如果是我的话,我的处理方式可能是这样的:1、核对欠款数无误后及时与业务部门沟通;2、发货数量(因公司管理流程问题)建议找相关业务部门一起核对,必要时可以让对方提供对账单及相关凭证(送货、出货总是要有些记录的,不可能仓库都没有账的,再不济,采购也要有数据啊);3、处理完后就这一事件向上级领导汇报(经理向总监汇报、总监向分管副总汇报~~),汇报的同时,建议就采购、销售环节流程制度做一梳理,出台一套相关的内控管理制度,并在公司范围内推行。避免日后再出现同类或类似的问题。(没有系统,手工也是可以做到的)而且像这种出了问题,针对问题做出的解决方案措施更容易被公司领导接纳~~当然了,每个人遇到的问题与处理方式都是不相同的,以上只是我个人的想法,希望可以帮到你。
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