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[读书笔记] 《一分钟经理人》的高效管理法

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发表于 2017-9-15 09:35:49 |显示全部楼层 | 阅读模式

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一分钟经理人.jpg

《一分钟经理人》这本书有两位作者,分别为肯 · 布兰佳和斯宾塞 · 约翰逊。通过新颖的形式、生动的形象和通俗的语言介绍了一种言简意赅、通俗易懂的管理方法。帮你缩短管理的时间成本,并从真正意义上影响别人和实现自我管理。

本书的主题是高效,“一分钟经理人”并不意味着凡事都用一分钟来搞定,而是尽可能高效地完成重要的事情。

一分钟管理法的整个流程就是为了打造一个正确及时的反馈系统。分为三个部分:

一、一分钟目标
1、制定目标容易出现的问题
常见问题:经理人制定的是目标A,但员工做的是事情B。
目标不应该是领导给员工单方面布置的,一个目标的制定过程,应该是经理人和下属、同事一起商讨达成一致的。
2、好目标的三个要素
一个好的目标要包括以下三部分内容:
明确目标内容
明确衡量标准
明确完成期限

3、如何制定一分钟目标
通过一张纸,用大约一分钟的时间,把每个目标单独写下来,每个目标都要包括目标内容、衡量标准和完成期限这三部分内容,让无论上司还是员工都能花大概1分钟的时间就看完。

只对那20%的重要目标进行“一分钟目标”的制定。因为二八原理,获得重要成功的80%都来自于20%的目标。

4、一分钟目标为什么有效
一分钟目标是把预期清晰化的管理工具,核心在于能让上下级之间达成统一明确的工作预期。而员工能通过一分钟目标实现自我管理。

二、一分钟称赞

当制定的目标达成了,经理人需要给员工正面的反馈,进行一分钟称赞。

1、称赞的误区
一是因为传统的“严师出高徒”理论;
二是不知道如何表扬员工;
三是担心员工受到表扬会骄傲。

如果鼓励很少或者说经常被批评,不利于员工的成长。事实上,称赞需要技巧。
2、一分钟称赞的方法
按时间分成了前半分钟、中间几秒钟和后半分钟,这三个时间段采取的称赞策略是不一样的。

前半分钟,要及时称赞:描述成就、细节,描述感受,和对其他人的帮助。
中间几秒钟,要沉默:让员工享受表扬带来的喜悦。
后半分钟,趁热打铁:给员工信心鼓励。

3、一分钟称赞为什么有效
下属需要上级及时的正面反馈。这种正面的反馈,能对缺乏信心和经验的员工给予鼓励,循序渐进地指引他们从一开始的大概做对,到最后完全做对。

三、一分钟更正

当制定的目标没有达成,经理人需要给员工反馈,进行一分钟更正。事实上,批评也是有技巧和方法的。
1、批评的误区
不好意思去批评:要么反馈不清晰,要么过很长时间才集中反馈,给员工的感受非常不好,而且根本得不到改进。
不会批评:很多经理人没学习过如何批评员工。
2、一分钟更正的方法
前半分钟,对事不对人:明确地具体地指出问题出错在哪儿,告诉员工你的感受,以及可能带来的后果和影响;

中间几秒钟,沉默:让员工审视自己犯的错;

后半分钟,对人不对事:即使犯了错你对他们仍然有信心的,仍然信任他,希望他能够改正错误,之后做得更好。

3、一分钟批评的关键
不能把员工做的事等同于员工本人,要把员工行为和员工自身价值区分开。

本书金句:  

1.目标引发行为,结果巩固行为。

2.我们不仅能够表现自己,我们还能管理自己。

3.拿出一分钟,重温你的目标,审视你的工作表现,看看你的行为与目标是否一致。

4.我最好的投资,就是把时间花在人的身上。

5.通过发现人们做对了什么,帮助他们充分发挥潜力。

6.自我感觉良好的人,才能做出优秀的业绩。

7.如果你能意识到你管理的是人,而不仅仅是他们最近的行为,你就能把事情处理好。

8.训练成功者时,最重要的一点就是发现他们作对的事情,开始的时候只是大概做对,渐渐地引导他们做得越来越完美。

9.你获得重要成功的80%都来自于你20%的目标,所以我们只对那20%设定一分钟目标。

10.既然一分钟就能把目标再看一遍,我们就会常常停下来看看自己在做什么,是否与目标一致,不一致就调整自己的工作,这样就会更快获得成功。


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